在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的-上海自考网

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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

11

在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是

A、倡导者
B、大黑带
C、黑带
D、绿带

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进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的

A、产品构思阶段
B、总体方案设计阶段
C、初步设计阶段
D、详细设计与试制阶段

通常，引起变异的特殊原因是

A、不能用统计方法进行探测的
B、某个过程固有的
C、非人力可控制的
D、由外部来源产生的

以下体现顾客忠诚的表现的是

A、顾客所说的
B、测量现有顾客的满意度
C、顾客期望只从一家供应商购买
D、顾客期望有更多满意供应商可选购

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